one2free 「無限上網」突然變「有限」
此例一開，恐防其他電訊商有樣學樣。個人認為，只要電訊商響簽約時或個 plan 本身註明唔可以用 P2P 及 block 咗某 d port ，或者響 server side 控制 streaming 的流量，咁就可以響唔影響大部分睇網頁嘅人情況下，控制資源分配。
今次 one2free 咁做，明顯係收爆 quota ，而且單方面更改合約亦不合法。
節錄自明報 29-1-2010
無限上網實非無限？本地主要流動寬頻供應商CSL one2free，本月突以「公平使用」為名，對新舊客戶齊實施嚴厲下載量限制。其中最廉宜的無限上網計劃（3.6Mbps），用家若一個月下載量超過 4GB，有關月份的上網速度即會大減99%至僅餘16kbps。有受害用戶訴苦，現時連查看電郵都有困難，批評CSL單方面更改合約條款，並不公平。
電訊管理局關注事件，並證實過去兩個月收到26宗類似投訴，正調查寬頻商有否誤導客戶或違例，包括對下載量的新限制是否與當初聲稱的「無限用量」有牴觸。明報記者 陳志偉
CSL回應時承認，一直有執行公平使用政策以限制用戶下載流量，但強調目的是確保所有客戶都可享用穩定良好的網絡質素，以及減少因個別用戶下載量過大（如使用P2P分享檔案），導致服務受影響或導致網絡擠塞。CSL會向投訴人跟進事件，但呼籲客戶因應個人需要，選用合適的服務計劃。 <-- 客戶就係因為自知唔夠用，所以先簽無限上網......
本港流動無限寬頻計劃漸普及，但用戶日多之下，網絡負擔亦日重。其中，CSL one2free去年7月已實行公平使用政策，把最廉宜的「3.6Mbps（3600kbps）無限上網計劃」的每月總流量上限定為3GB，上網超額者，速度會大減至128Kbps，令無限上網變成「有限」。
至本月，one2free在網上公布進一步收緊公平使用政策，規定「3.6Mbps無限上網計劃」新舊客戶，若某月份上網總流量超過4GB，該月上網速度會大減逾99%至僅餘16kbps，這速度比起多年前的老式電話撥號上網速度（56kbps）還要慢。至於較貴的7.2Mbps及21Mbps上網計劃亦有總流量限制，但較為寬鬆，分別為10GB及50GB。
電訊管理局表示關注，表示自12月起已收到26宗類似投訴，若證實供應商曾誤導消費者，即屬違反《電訊條例》7M條，局方可以罰款，而受害人可向該局投訴。 我就係受害者之一！
簽時講到明可以大量UP／DOWNLOAD我先出
近來好慢，拎去先知佢LOCK左！
我寫左個EMAIL去投訴但係仲未有回應！！ CSL今次單方面更改合約條款真係好唔合理喎！寫email去CSL客服投訢有鬼用咩..直接寫去電訊管理局+東周喇！ 今日電訊局發出一份實務守則，雖然未有法律效力，但開始有一個守則，如果 d 電訊商仲咁離譜，投訴依舊，政府應立法規管。
轉載自星島 2-2-2010
電訊局今日發出一份新的實務守則，為業界提供擬訂服務合約方面的指引。
新守則加強對下列各方面的要求：
－除某些例外情況外，客戶可在七天冷靜期內取消合約而無須支付罰款；
－如因合約條款更改而引致服務的質素或價格出現重大改變，客戶可終止合約；
－終止合約的安排必須容易和方便執行；
－不得自動續約，除非得到客戶事先同意；
－在達成口頭協議後一段合理時間內，須提供合約的印刷 本；
－遷址安排最多只能徵收相關費用；以及
－交還客戶設備的安排必須合理。
電訊局發言人表示，守則屬自願性質，當局鼓勵電訊商在其網站公布會遵從守則的規定，並每半年或每年報告其遵從的情況。如發現該些報告不正確又或有誤導，電訊局長會根據電訊條例（第106章）第7M條，考慮調查有關個案。當局會密切留意守則的成效，如有關合約爭議的投訴數目仍然沒有改善，會認真考慮應否採取其他更嚴厲的措施。 8 May 2010 跟進：
CSL 被罰款 13 萬，而有關「公平使用」事宜仲有得 "咬"，可能將來仲有得罰。
節錄自明報 8 May 2010：
【明報專訊】本報今年1月揭發CSL及其旗下one2free突修訂公平使用政策，對新舊無限上網流動寬頻用戶實施更嚴厲下載限制，下載超額者上網速度會大減99％，電訊管理局就此收到逾百客戶投訴，經調查後裁定CSL的做法具誤導或欺騙，違反《電訊條例》第7M 條。局方指事件屬嚴重違規，故判處CSL罰款13萬元。
電管局經調查後裁定CSL新政策具誤導性或欺騙性，違背了當初「無限數據用量」說法，嚴重違反《電訊條例》7M條，主因如下﹕
● 公平使用政策雖有告誡作用及可防濫用，但為此實施的限制不應大幅改動原有「無限用量」的說法；
● CSL釐定公平用量限制時，並無客觀統計支持，事後亦證明用量訂得太嚴致受影響用戶遠較預計為多，CSL後來承認錯誤判斷公平用量上限的適當水平；
● CSL雖強調在12月帳單有通知客戶將修訂政策，但當時並無透露詳情，至1月22日才公布詳情並即時實施，這做法極不理想，因所謂的預先通知屬無用。 咦？咁我估佢地而家唔會無端端block我流量啦啵…
好野！
頁:
[1]