“香港版iPhone 5S 和 5C 不能在大陸保用”「評論員」文章
一篇刊登響 sina.com.cn 嘅「評論員」文章，揭開點解香港版 iPhone 響大陸冇保養、及收機佬如何利用 Apple 「漏洞」去舊機變新機或翻新機嘅手法，十分有趣，值得一看。原文是簡體，已轉譯為香港繁體。
一則“香港版iPhone 5S 和 5C 不能在大陸保用”的新聞在國內的 iPhone 使用群體中掀起不小的波瀾。因為一直以來，很多精打細算的果粉選擇購買較便宜的香港版 iPhone 並在大陸享受保用。蘋果官方給出的理由是 iPhone 的部分零件在兩地無法通用。這一理由相當牽強，因為除了負責無線通訊的基帶芯片之外，各版本 iPhone 並無不同。即使是基帶，也是通過軟件的方式屏蔽掉部分頻段，硬件上採用的是同一款高通的芯片。
iPhone5S 可以說是史上型號最多的一代 iPhone，僅國外就有5個版本，對 LTE 頻段的劃分細緻如同強迫症。如果按照 iPhone5 和 4S 的老辦法(國際行貨 iPhone5 相比香港版少了 4G-LTE 的支持，但是同為 A1429 型號)，國際行貨和香港版 iPhone5S 應該同為 A1533，但是蘋果為大陸提供了一個不在此表中的 A1528 版本。這和之前蘋果宣稱 iPhone 是“WorldPhone”口號非常悖反。
蘋果這種“就煩不就簡”的作法可能有種種考慮，具體原因無法揣測。但是 iPhone5S 和 5C 繁雜的型號設置為全球聯保設置了障礙。在 4G 普及的過程中，各國採用的 LTE 演進路線非常複雜。同為 FDD-LTE，在亞太地區和北美地區採用的頻段差別很大，國內 4G 又面臨 TD 和 FDD 混合組網。以 LTE 頻段劃分型號，在保養過程中予以區分，可以有效防止 iPhone 從價格窪地向價格高地流通，價格高地為價格窪地承擔售後費用的現象。
蘋果產品的保養和保值是果粉津津樂道的話題，iPad 和 Mac 等產品在全球聯保，iPhone 由於運營商的原因不能全球保養，但在歐盟內和大中華區等大區內可以實現聯保，產品出現質量問題直接更換新機(或翻新機)。蘋果產品在二手市場價格堅挺，價格和新機相去不遠。然而果粉們可能沒有想過這兩者之間的聯繫，蘋果“直接換新機”的售後服務方式，直接催生了一個黑暗的產業，主要是在大陸。
去年筆者在處理二手 iPad 時和中關村一位蘋果產品回收商家有過一番交談，他告訴我在是否在大陸保養內，回收價格差距最多可達 1000 元。保養期內的蘋果產品，回收之後迅速轉回蘋果售後更換新機，商家拿到新機之後配上高仿或原裝的配件和包裝，通過淘寶和二三線市場銷售出去。這讓二手價格堅挺的同時，也助長了對蘋果產品的盜竊。
蘋果售後產業“越走越黑”
iPhone 和 iPad 沒有壞，如何到售後更換新機呢？筆者在向一些商家請教後得知，最初是通過比較暴力的辦法，通過電擊等在不損壞外觀情況下損傷主板。後來部分回收商直接串通蘋果售後人員(第三方授權售後)，以屏幕漏光、觸屏反應慢、照相偏色等比較難以界定的理由認定機器損壞，更換新機。目前在保養期內的蘋果產品還可以在市場上直接更換新品，通常需要 200 到 300 元，如果有進水、碰損等，還要另外加錢，此類服務也大多數由回收商和售後人員共同完成。
更匪夷所思的還在後面，年初有媒體報導了蘋果售後人員用假冒的 iPhone4S 換取新機，其手法是套取整批 iPhone4S 的序列號和主板識別碼等資料，寫入到拼裝主板上冒充保養期內的 iPhone。被套取資料的 iPhone4S 可以正常使用，但是在蘋果官方查詢會顯示“序列號已經被替換”。這一手法經查已經流行多日，直到年初被蘋果售後從新加坡調來的巡視組發覺，一些售後人員在離職後被蘋果起訴，承擔了刑事責任。
誰來替蘋果售後買單？
諸如此類令人眼花繚亂的欺詐手法加上正常售後服務從蘋果售後套取了大量的新機，積累的舊機如何處理？今年五月，國內多家媒體報導了富士康一次性從蘋果回收了 500 萬台有質量問題的 iPhone，直接損失 90 億元。蘋果和富士康之間有質量控制協議，超過協議允許的問題機都被發還給富士康重新加工。這部分重新加工的 iPhone 被蘋果稱為官方翻新機，再次進入售後提供給需要換機的用戶。
在此過程中無論是蘋果還是富士康都付出了大量的人力和物力，這也正是蘋果最近在一些國家推出 iPhone 現場維修服務的原因。據媒體報導這一政策更新每年將為蘋果節省 10 億美元售後開支。而目前剛剛走出 3·15 陰影的蘋果尚未在大陸有所動作，停止對港版iPhone5S 和 5C 進行保養服務可以讓售後的壓力有所減輕，也不會在法律上帶來後果。蘋果在 GSX 系統中的通知暗示未來可能重新對港澳版 iPhone 提供保養，或許到時，蘋果在大陸也停止更換新機。
頁:
[1]